Son güncelleme: 7 Kasım 2026
1. Uygulamadan ya da web sitesinden silme
- Veli hesabı: Hesap ayarları → Hesabı sil. Hesap ve bağlı bütün çocuk profilleri silinir. Hesap ayarlarına girerken veli sorusu sorulur.
- Tek bir çocuk profili (aile hesabı): Hesap ayarları → profilin yanındaki Sil.
- Öğrenci hesabı (okul ya da bireysel): Panom → Hesabım → en altta Hesabımı sil → şifreyi yaz.
- Öğretmen ve kurum hesapları: kurumunuzun yöneticisi kapatır; bize de yazabilirsiniz.
2. E-postayla silme isteği
Uygulamaya giremiyorsanız iletisim@algoritma.dev adresine "Hesap silme" konulu bir e-posta gönderin. Kullanıcı adını ya da hesabın e-postasını yazın; hesabın size ait olduğunu doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde sileriz.
3. Ne silinir, ne zaman
- Silme isteğiyle hesap hemen kapanır, bu hesapla giriş yapılamaz.
- 30 gün boyunca geri getirilebilir (çocuğun yanlışlıkla silmesine karşı): veli hesabı yeniden giriş yaparak, okul öğrencisi öğretmenine söyleyerek.
- 30 günün sonunda bütün kayıtlar kalıcı olarak silinir: hesap bilgileri, ilerleme, yazılan kodlar, projeler, yapay zekâ sohbetleri, Kıvılcım Adası'ndaki yapılar, bildirim jetonları ve Google/Apple ile giriş bağlantıları.
- Mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar (ör. fatura) yasal süre boyunca saklanır. Mağaza satın almalarının kayıtları Apple ve Google'da tutulur.
4. Abonelik
Hesabı silmek mağaza aboneliğini iptal etmez. Aboneliği önce App Store ya da Google Play'den iptal edin (Kullanım ve abonelik koşulları, 4. bölüm).